פיצוי בגין ביטול טיסה

המאמר פורסם ביום 31.03.25

פיצוי בגין ביטול טיסה

טיסה בוטלה? המדריך השלם (2025) לזכויותיך: פיצוי, החזר כספי וטיסה חלופית

אין דבר מתסכל יותר מלהגיע לשדה התעופה, או אפילו ימים ספורים לפני הנסיעה המתוכננת, ולגלות שהתרחשה ביטול טיסה. מצב שבו טיסה מבוטלת על ידי חברת התעופה יכול להרוס חופשה, לשבש פגישות עסקיות חשובות ולגרום לאי נעימות והפסדים כספיים ניכרים. בין אם הייתם בדרך לחופשה חלומית, לפגישה עסקית קריטית או לביקור משפחתי, ביטול פתאומי משאיר אתכם עם תחושת חוסר אונים. אך חשוב שתדעו – החוק הישראלי פועל לטובתכם.  חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע”ב-2012, הידוע בכינויו “חוק טיבי“, נועד בדיוק למצבים אלו ומגדיר באופן ברור את זכויות נוסעים במקרה של ביטול טיסה, את חובות חברות התעופה, ואת הפיצויים המגיעים לכם.

מדריך זה הוא המקור המקיף ביותר שלכם להבנת כל הזכויות והאפשרויות העומדות בפניכם כאשר טיסה בוטלה. נסביר בדיוק מהן זכויותיכם הבסיסיות, מתי אתם זכאים לפיצוי על טיסה מבוטלת (ולא רק להחזר כספי), מה גובה הפיצוי בגין ביטול טיסה לפי החוק, מה קורה במקרים מיוחדים כמו ביטול עקב המצב הביטחוני, וכיצד לפעול צעד אחר צעד כדי לקבל את מה שמגיע לכם. אל תישארו מבולבלים – קראו והבינו את זכויותיכם.

מהן זכויותיי במקרה של ביטול טיסה?

כאשר חברת התעופה היא זו שיוזמת את ביטול הטיסה שלכם, חוק טיבי מקנה לכם מספר זכויות בסיסיות וחשובות, שנועדו למזער את הנזק שנגרם לכם ולהציע פתרונות חלופיים. זכויות נוסעים במקרה של ביטול טיסה כוללות בעיקר את הזכות לבחור בין שתי אפשרויות עיקריות, וכן זכאות לשירותי סיוע בזמן ההמתנה לפתרון.

הבחירה בין החזר כספי לטיסה חלופית

ברגע שנודע לכם על ביטול טיסה, עומדת בפניכם בחירה מהותית, הקבועה בסעיף 6(א)(2) לחוק טיבי:

• השבת התמורה (החזר כספי על טיסה): אתם זכאים לקבל בחזרה את מלוא הסכום ששילמתם עבור כרטיס הטיסה, כולל כל האגרות, ההיטלים, המסים ותשלומי החובה האחרים. חברת התעופה מחויבת לבצע את ההחזר בתוך 21 ימים מהיום שפניתם אליה בכתב בדרישה זו.
• כרטיס טיסה חלופי: אתם זכאים לקבל, ללא תוספת תשלום, כרטיס טיסה חלופי ליעדכם המקורי. הטיסה החלופית צריכה להיות במועד המוקדם ביותר האפשרי ובתנאים דומים ככל האפשר לתנאי כרטיס הטיסה המקורי, או במועד מאוחר יותר הנוח לכם (בכפוף לזמינות מקומות).

חשוב להדגיש: הבחירה היא שלכם בלבד. חברת התעופה אינה יכולה לכפות עליכם לקחת טיסה חלופית אם אתם מעדיפים החזר כספי, ולהיפך.

מה עושים אם חברת התעופה ביטלה לי את הטיסה ברגע האחרון? במקרה כזה, בנוסף לזכות הבחירה בין החזר לטיסה חלופית, קרוב לוודאי שתהיו זכאים גם לפיצוי כספי (כפי שנפרט בהמשך), וכן לשירותי סיוע מיידיים בשדה התעופה.

שירותי סיוע לנוסעים שטיסתם בוטלה

בנוסף לאפשרות הבחירה בין החזר לטיסה חלופית, אם אתם נאלצים להמתין בשדה התעופה לטיסה חלופית (או עד לקבלת החלטה), חברת התעופה מחויבת לספק לכם שירותי סיוע ללא תשלום, בהתאם למשך ההמתנה הנדרש:

• מזון ומשקאות: בהיקף סביר ביחס לזמן ההמתנה.
• שירותי תקשורת: אפשרות לביצוע שתי שיחות טלפון ושליחת הודעה בפקס או במייל.
• לינה והסעה: אם ההמתנה לטיסה החלופית מחייבת שהייה של לילה אחד או יותר, חברת התעופה חייבת לספק לכם לינה בבית מלון על חשבונה, וכן שירותי הסעה הלוך ושוב בין שדה התעופה למלון.

חובת מתן שירותי סיוע קיימת גם במקרים בהם חברת התעופה פטורה מתשלום פיצוי כספי (למשל, עקב נסיבות מיוחדות). אי מתן שירותי סיוע בניגוד לחוק עלול לזכות אתכם בפיצויים לדוגמה, כפי שנקבע בפסיקה (לדוגמה, ת”א 64298-03-15 יעקבי ואח’ נ’ אל על, ת”ק 43651-11-19).

פיצוי על טיסה מבוטלת – מתי וכמה מגיע לי?

מעבר לזכות הבחירה בין החזר כספי לטיסה חלופית וקבלת שירותי סיוע, במקרים רבים של ביטול טיסה אתם זכאים גם לפיצוי כספי סטטוטורי. פיצוי על טיסה מבוטלת נועד לפצות אתכם על אי הנוחות ועוגמת הנפש שנגרמו כתוצאה מהביטול, וזאת בנוסף לכל זכות אחרת.

הגדרת “טיסה שבוטלה” לצורך פיצוי

חשוב להבין את ההגדרה בחוק: טיסה שבוטלה היא לא רק טיסה שלא התקיימה כלל, אלא גם טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד המקורי הנקוב בכרטיס הטיסה. כלומר, מבחינת הזכאות לפיצוי כספי, עיכוב של 8 שעות ומעלה שקול לביטול מוחלט.

תנאי הזכאות לפיצוי כספי

הזכאות לפיצוי בגין ביטול טיסה קמה כאשר מתקיימים שני תנאים מצטברים:

1. הטיסה אכן בוטלה (לא התקיימה או המריאה באיחור של 8+ שעות).
2. חברת התעופה לא הודיעה לכם על הביטול מספיק זמן מראש, או שהטיסה החלופית שהוצעה לכם (אם הוצעה) לא עמדה בתנאים מסוימים הקבועים בחוק (נפרט בהמשך).

גובה הפיצוי הכספי

האם גובה הפיצוי זהה לפיצוי על עיכוב מעל 8 שעות? כן. גובה הפיצוי על ביטול טיסה לפי חוק טיבי זהה לגובה הפיצוי על עיכוב של 8 שעות ומעלה, והוא נקבע על פי מרחק הטיסה בין נקודת המוצא לנקודת היעד הסופית, כמפורט בטבלה (סכומים מעודכנים לשנת 2024, עשויים להשתנות קלות):

הפיצוי ישולם לכם תוך 45 ימים ממועד פנייתכם בכתב לחברת התעופה.

הפחתת הפיצוי במקרה של בחירה בטיסה חלופית

כפי שצוין במדריך על עיכוב טיסה, גם במקרה של ביטול, אם בחרתם לקבל כרטיס טיסה חלופי במקום החזר כספי, חברת התעופה רשאית להפחית את גובה הפיצוי הכספי ב-50%, אך זאת רק בתנאי שמועד הנחיתה של הטיסה החלופית ביעד הסופי, בהשוואה למועד הנחיתה המקורי, לא עלה על מספר השעות הבא:

• בטיסה של עד 2,000 ק”מ: איחור של עד 4 שעות בנחיתה. (הפיצוי המופחת: כ-720 ₪)
• בטיסה בין 2,000 ל-4,500 ק”מ: איחור של עד 5 שעות בנחיתה. (הפיצוי המופחת: כ-1,155 ₪)
• בטיסה מעל 4,500 ק”מ: איחור של עד 6 שעות בנחיתה. (הפיצוי המופחת: כ-1,730 ₪)

אם האיחור בנחיתה של הטיסה החלופית היה גדול יותר מהמצוין לעיל, אתם זכאים לפיצוי המלא, גם אם בחרתם בטיסה חלופית.

האם ניתן לפסוק פיצוי נוסף כנגד חברת תעופה? 

סעיף 11. (א) לחוק שירותי תעופה קובע כי בית המשפט רשאי לפסוק לנוסע שהונפק לו כרטיס טיסה פיצויים שאינם תלויים בנזק (פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 11,540 שקלים, אם מצא כי נעשה ביודעין על ידי מפעיל טיסה או מארגן אחד מאלה:

(א) לא נתן הטבות לנוסע שסירב להטיסו, בניגוד להוראות סעיף 5.

(ב) לא נתן הטבות לנוסע שטיסתו בוטלה, בניגוד להוראות סעיף 6.

(ג)  לא נתן הטבות לנוסע שטיסתו המריאה באיחור, בניגוד להוראות סעיף 7.   

סעיף 11(ב) לחוק התעופה קובע במפורש כי: “בבואו לקבוע את גובה הפיצויים לדוגמה, יתחשב בית המשפט, בין השאר, בשיקולים המפורטים להלן, ולא יתחשב בגובה הנזק שנגרם לנוסע עקב ביטול הטיסה או השינוי במועד המראתה או בתנאיה”

(1) אכיפת החוק והרתעה מפני הפרתו.

(2) עידוד הנוסע למימוש זכויותיו.

 …..

(4) חומרת ההפרה ונסיבותיה.

(5) שוויה הכספי של העסקה שבקשר אליה בוצעה ההפרה.

להלן מספר פסקי דין אשר יכולים לתת לכם כיוון ראשוני וכללי כיצד בית המשפט פסק במקרים דומים אחרים וכיצד עליכם לפעול: רת”ק 12149-12-18, ת”ק 28902-03-20, ת”ק 32765-06-16, ת”ק 43651-11-19. דנ”א 5738/14, ת”ק 13634-12-19, ת”ק 30400-10-14,  ת”ק 47879-05-15, תא”מ 8866-12-15 , ת”ק 1460-12-15,  ת”ק 37262-03-16, תא”מ 32766-03-16, ת”ק 10838-12-17, רת”ק 6589-11-18. דוגמאות נוספות לפסיקה באשר לסוכנויות הנסיעות השונות ראו את פסקי הדין בנושא זה: רת”ק 27128-09-10, רע”א 31258-02-18, ת”ק 61967-02-17.

מתי חברת התעופה פטורה מתשלום פיצוי על ביטול טיסה?

חשוב להכיר את המצבים בהם, למרות שהטיסה בוטלה, חברת התעופה תהיה פטורה מחובת תשלום הפיצוי הכספי הסטטוטורי. הפטור מתשלום פיצוי אינו פוטר את החברה מחובתה להציע החזר כספי או טיסה חלופית, וגם לא מחובתה לספק שירותי סיוע.

הפטורים העיקריים הם:

1. הודעה מוקדמת מספקת + הצעה לטיסה חלופית:
   • הודעה ניתנה יותר מ-14 ימים לפני מועד הטיסה המקורי: חברת התעופה פטורה מפיצוי. היא עדיין צריכה להציע החזר או טיסה חלופית.
   • הודעה ניתנה 7 עד 14 ימים לפני מועד הטיסה המקורי: חברת התעופה פטורה מפיצוי רק אם הציעה לכם טיסה חלופית שמועד ההמראה שלה אינו מוקדם משעתיים לפני המועד המקורי, ומועד הנחיתה שלה אינו מאוחר מארבע שעות לאחר מועד הנחיתה המקורי.
   • הודעה ניתנה פחות מ-7 ימים לפני מועד הטיסה המקורי: חברת התעופה פטורה מפיצוי רק אם הציעה לכם טיסה חלופית שמועד ההמראה שלה אינו מוקדם משעה לפני המועד המקורי, ומועד הנחיתה שלה אינו מאוחר משעתיים לאחר מועד הנחיתה המקורי.
   • שאלה לדוגמה: קיבלתי הודעה על ביטול טיסה שבוע מראש, האם מגיע לי פיצוי? התשובה תלויה בטיסה החלופית שהוצעה לך. אם הוצעה לך טיסה חלופית שעומדת בתנאים (המראה עד שעתיים מוקדם יותר, נחיתה עד 4 שעות מאוחר יותר), לא תהיה זכאי לפיצוי כספי. אם לא הוצעה טיסה חלופית, או שהיא לא עמדה בתנאים – אתה זכאי לפיצוי מלא.
2. נסיבות מיוחדות: בדומה לעיכוב טיסה, חברת התעופה פטורה מפיצוי אם תוכיח שהביטול נגרם עקב “נסיבות מיוחדות” שלא היו בשליטתה ושלא ניתן היה למנוען (מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, שביתות פתאומיות ומוגנות, סגירת שדה תעופה). גם כאן, החברה צריכה להוכיח שעשתה כל שביכולתה למנוע את הביטול. תקלה טכנית, כאמור, לרוב לא תיחשב נסיבה מיוחדת.
3. שביתה או השבתה מוגנות: אם הביטול נגרם עקב שביתה או השבתה המוכרות כמוגנות על פי דין.
4. חילול שבת או חג: אם הטיסה בוטלה כדי להימנע מחילול שבת או חג.

ביטול טיסה בגלל מצב חירום (לדוגמה: חרבות ברזל)

במצבי חירום, שר התחבורה רשאי לקבוע הוראות מיוחדות המשנות זמנית את הוראות חוק טיבי. כך אכן נעשה בעקבות מלחמת “חרבות ברזל”. נקבע כי חברות התעופה יהיו פטורות מתשלום הפיצוי הכספי הסטטוטורי (אך לא משאר החובות כמו החזר/טיסה חלופית ושירותי סיוע) עבור טיסות שבוטלו (או התעכבו מעל 8 שעות) בתאריכים הבאים:

• 08.10.2023 ועד 30.11.2023
• 12.04.2024 ועד 18.04.2024
• 01.08.2024 ועד 08.08.2024 (שימו לב לתאריך המעודכן מהטקסט)
• 01.10.2024 ועד 05.10.2024

חשוב: אם הטיסה שלכם בוטלה בתאריך שאינו נכלל ברשימה זו, ייתכן מאוד שאתם עדיין זכאים לפיצוי כספי, גם אם הביטול קשור למצב הביטחוני. הוראת השעה היא ספציפית לתאריכים אלו. בנוסף, נקבעה הוראה מיוחדת לתקופה שבין 01.12.2023 ל-29.02.2024, לפיה לא תהיה זכאות לפיצוי אם התקבלה הודעה על הביטול לפחות 3 ימים לפני מועד הטיסה.

עוד נקבע כי חברות שביטלו את כל טיסותיהן עקב המצב צריכות ליידע את הנוסעים על זכותם לבחור בין החזר כספי לטיסה חלופית, גם אם היא מנקודת מוצא או יעד שונים.

ביטול טיסה ביוזמת הנוסע לעומת ביטול ביוזמת חברת התעופה

חשוב להבחין בין ביטול טיסה על ידי חברת התעופה (הנושא המרכזי של מאמר זה) לבין ביטול כרטיס טיסה ביוזמת הנוסע. כאשר הנוסע מבטל את הכרטיס מסיבותיו שלו, חוק טיבי אינו חל. הזכאות להחזר כספי במקרה כזה תלויה בתנאי הכרטיס הספציפי שרכשתם ובמדיניות הביטולים של חברת התעופה או סוכנות הנסיעות. לעיתים קרובות יחולו דמי ביטול טיסה, וההחזר יהיה חלקי בלבד, אם בכלל.

האם אפשר לקבל החזר על טיסה שביטלתי בעצמי? התשובה תלויה בתנאי הרכישה. כרטיסים גמישים ויקרים יותר מאפשרים לעיתים ביטול עם החזר מלא או כמעט מלא, בעוד שכרטיסי לואו-קוסט רבים אינם מאפשרים החזר כלל במקרה של ביטול על ידי הנוסע. מומלץ תמיד לבדוק את תנאי הביטול לפני רכישת הכרטיס.

סיבות נפוצות לביטול טיסה על ידי חברות התעופה

חברות תעופה עשויות לבטל טיסות ממגוון סיבות. הבנת הסיבה לביטול יכולה לעזור לכם להבין האם אתם זכאים לפיצוי. הסיבות הנפוצות כוללות:

• ביטול טיסה עקב תקלה טכנית: כאמור, לרוב אינה פוטרת מפיצוי, אלא אם החברה מוכיחה שהייתה חריגה ובלתי נמנעת.
• ביטול טיסה עקב תנאי מזג אוויר: נחשב לרוב לנסיבה מיוחדת הפוטרת מפיצוי כספי, אך לא משירותי סיוע.
• ביטול טיסה עקב שביתה: אם השביתה מוגנת ובלתי צפויה, יכולה להיחשב נסיבה מיוחדת.
• ביטול טיסה עקב עומס בנמל / בעיה מבצעית: אלו סיבות פנימיות של חברת התעופה או שדה התעופה, ולרוב אינן פוטרות מפיצוי. שיקולים כלכליים של חברת התעופה (כמו איחוד טיסות בגלל מיעוט נוסעים) אינם מהווים עילה לפטור מפיצוי (כפי שנקבע לדוגמה בת”ק 32765-06-16 ברגר ואח’ נ’ איירליינס).

האם מגיע פיצוי אם הטיסה בוטלה בגלל שביתה? תלוי. אם זו שביתה פתאומית ומוגנת שמשביתה את פעילות השדה או החברה, ייתכן שזו נסיבה מיוחדת. אם זו שביתה ידועה מראש או שביתה פנימית של עובדי החברה שלא הוכרה כמוגנת, ייתכן שמגיע פיצוי.

תהליך קבלת הפיצוי וההחזר הכספי על טיסה מבוטלת

איך מקבלים החזר על טיסה שבוטלה ו/או את הפיצוי הכספי? התהליך דומה לזה של עיכוב טיסה:

1. פנייה מסודרת בכתב לחברת התעופה: ציינו את פרטי הטיסה שבוטלה, דרשו את ההחזר הכספי (אם בחרתם באפשרות זו) ואת הפיצוי הכספי הסטטוטורי המגיע לכם. צרפו מסמכים תומכים. חפשו טופס פיצוי על טיסה מבוטלת באתר החברה.
2. מעקב: ודאו שקיבלתם אישור על קבלת הפנייה. חברת התעופה צריכה להשיב ולשלם תוך 45 ימים (להחזר הכספי יש 21 יום).
3. פנייה לערכאות: אם חברת התעופה מסרבת לשלם או לא מגיבה – ” חברת התעופה מסרבת להחזיר לי את הכסף, מה עושים?” – השלב הבא הוא הגשת תביעה לבית המשפט (תביעות קטנות או שלום, בהתאם לסכום).

פיצוי על לינה והוצאות נוספות עקב ביטול טיסה

כפי שהוסבר, אם נדרשתם להמתין לילה או יותר לטיסה חלופית, חברת התעופה חייבת לספק פיצוי על לינה עקב ביטול טיסה (כלומר, לספק את הלינה עצמה) והסעות. אם החברה לא סיפקה זאת ונאלצתם לשלם מכיסכם על מלון, מזון, או נסיעות חיוניות, שמרו את כל הקבלות. תוכלו לדרוש החזר הוצאות אלו מחברת התעופה, בנוסף לכל פיצוי אחר המגיע לכם. במקרה של סירוב, ניתן לכלול הוצאות אלו בתביעה משפטית.

מי זכאי לפיצוי והטבות לפי חוק טיבי?

• נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה והטיסה שלו בוטלה (או עוכבה 8+ שעות), ועומדת באחד התנאים הבאים:
  • הטיסה המריאה מישראל (לכל יעד).
  • הטיסה המריאה מחו”ל לישראל והופעלה על ידי חברת תעופה ישראלית או חברת תעופה זרה. (חשוב: חוק טיבי חל גם על טיסות מחו”ל לישראל המופעלות על ידי חברות זרות, בניגוד למה שנטען לעיתים).
  • מדובר בטיסת פנים בישראל.
• התיישנות: ניתן לתבוע פיצויים לפי חוק טיבי בתוך 4 שנים מיום הטיסה המקורי שהייתה אמורה להתקיים.

האם החוק רלוונטי גם לטיסות לואו-קוסט או צ’רטר? כן. החוק חל על כל סוגי הטיסות המסחריות המכוסות על פי הגדרותיו, לרבות פיצוי על טיסת לואו קוסט שבוטלה או טיסת צ’רטר שהתבטלה.

מה קורה בטיסות המשך (קונקשן)? אם רכשתם כרטיס לטיסה עם חניית ביניים (עד 24 שעות) כהזמנה אחת וכל הטיסות מופעלות על ידי אותה חברה (או תחת אותו קוד טיסה), וקטע אחד בוטל/עוכב משמעותית:

• אם בחרתם בהחזר כספי, תקבלו החזר על כל המסלול, גם אם טסתם חלק ממנו.
• אם נתקעתם ביעד הביניים, אתם זכאים לטיסה חלופית ליעד הסופי או לטיסת חזרה לנקודת המוצא, לבחירתכם, בנוסף להחזר.
• בנוסף, תהיו זכאים לפיצוי כספי המחושב לפי המרחק הכולל מנקודת המוצא ליעד הסופי.

מה לגבי טיסות הלוך-ושוב?  אם רכשתם כרטיס הלוך-ושוב והטיסה החוזרת בוטלה, אתם זכאים למחצית הסכום ששילמתם עבור כל הכרטיס (בנוסף לפיצוי הכספי על הביטול עצמו).

ומה לגבי טיסות פנים?  גם טיסת פנים שבוטלה (לא התקיימה או יצאה באיחור של 4 שעות לפחות) מזכה בפיצוי כספי. הסכומים נמוכים יותר ונקבעים בתקנות ספציפיות (למשל, כ-270 ₪ בקו לאילת).

ההבדל בין חוק טיבי לתקנות האירופאיות (EC 261/2004)

חשוב להכיר גם את התקנות האירופאיות, שעשויות לחול על טיסות מסוימות הקשורות לאירופה:

• תחולה: חלות על טיסות בתוך האיחוד האירופי, טיסות היוצאות מהאיחוד האירופי (לכל יעד), וטיסות המגיעות לאיחוד האירופי רק אם הן מופעלות על ידי חברת תעופה אירופאית. טיסות היוצאות מישראל לאירופה אינן מכוסות על ידי תקנות אלו (אך מכוסות על ידי חוק טיבי).
• פיצוי על עיכוב: התקנות האירופאיות עשויות לזכות בפיצוי כבר על עיכוב של 3 שעות (תלוי במרחק וביעד), בניגוד ל-8 שעות בחוק טיבי.
• סכומי פיצוי: הפיצוי הוא באירו (250€, 400€ או 600€, תלוי במרחק), ועשוי להיות מופחת ב-50% אם מוצעת טיסה חלופית המגיעה באיחור קטן יחסית.
• התיישנות: תקופת ההתיישנות משתנה ממדינה למדינה באירופה.

פיצוי על הורדה בדרגה (Downgrading)

אם עקב ביטול הטיסה המקורית, הועברתם בטיסה החלופית למחלקה ברמה נמוכה יותר מזו ששילמתם עליה (למשל, מעסקים לתיירים), אתם זכאים להחזר חלקי ממחיר הכרטיס, בהתאם למרחק הטיסה (30% עד 75% מהקטע הרלוונטי).

תפקיד סוכנות הנסיעות

החובה המרכזית לפיצוי והטבות חלה על חברת התעופה (מפעיל הטיסה) או על המארגן (מי ששוכר קיבולת בטיסה ומוכר אותה, כמו בחלק מטיסות השכר). סוכנות הנסיעות אינה חייבת בפיצוי, אך עליה לסייע לכם לממש את זכויותיכם מול הגורם האחראי.

מדוע כדאי לפנות לעורך דין?

ההתמודדות מול חברות תעופה, במיוחד הגדולות והבינלאומיות, יכולה להיות מורכבת ומתסכלת. חברות אלו מעסיקות מחלקות משפטיות ומכירות היטב את טענות ההגנה האפשריות. עורך דין המתמחה בדיני תעופה מכיר את החוק, את הפסיקה העדכנית, ואת דרכי הפעולה היעילות ביותר מול חברות התעופה. פנייה לייעוץ וייצוג משפטי יכולה:

• להגדיל משמעותית את הסיכוי לקבל את הפיצוי המלא המגיע לכם.
• לחסוך לכם זמן, טרחה ועוגמת נפש בהתנהלות מול החברה.
• לסייע בהגשת תביעה מסודרת ומנומקת לבית המשפט, במידת הצורך.
• לסייע בתביעת פיצויים לדוגמה במקרים של התנהלות לקויה מצד חברת התעופה.

לסיכום, אם חוויתם ביטול טיסה, אל תוותרו על זכויותיכם. חוק טיבי מעניק לכם הגנה חשובה. דעו מה מגיע לכם – החזר כספי או טיסה חלופית, שירותי סיוע, ובמקרים רבים גם פיצוי כספי משמעותי. שמרו את כל המסמכים, פנו לחברת התעופה בצורה מסודרת, ואם אתם נתקלים בקשיים, אל תהססו לפנות לקבלת סיוע משפטי מקצועי.

כל המידע המופיע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ משפטי או לטיפול משפטי, והוא אינו מוגדר כייעוץ משפטי מכל סוג. המידע המופיע באתר “יצחק מימון משרדי עורכי דין” כפוף לשינויים ולתיקונים אותם יש לבדוק ואין להסתמך עליהם ללא ייעוץ מעורך דין בהתאם למקרה ולגופו של עניין.