ביטול או עיכוב טיסה – זכויות, החזרים ופיצויים לנוסע הישראלי

ביטול או עיכוב טיסה

המאמר מעודכן מיום 28.03.25

הקדמה

טיסה שבוטלה, עיכוב של שעות או אפילו סירוב לעלות – כל אלה הם מצבים נפוצים שמאות אלפי נוסעים בישראל חווים מדי שנה. אך האם אתה באמת יודע מה מגיע לך לפי החוק? האם מגיע לך פיצוי על ביטול טיסה? החזר? או אולי תביעה נגד חברת תעופה?

במדריך הבא תקבל מענה לכל השאלות שישראלים שואלים בגוגל מדי יום:

• “טיסה בוטלה לי – מה עושים?”
• “איך מקבלים פיצוי על טיסה שהתבטלה?”
• “מגיע לי פיצוי על עיכוב טיסה?”
• “החזר על ביטול טיסה – מה החוק אומר?”
• “איך תובעים חברת תעופה?”

מה החוק אומר על ביטול טיסה?

לפי חוק שירותי תעופה (“חוק טיבי”), כאשר טיסה מתבטלת בהתראה של פחות מ־14 ימים – מגיע לנוסע פיצוי כספי, אלא אם כן הוצעה לו טיסה חלופית שתואמת את תנאי הטיסה המקוריים.

ביטול טיסה מזכה בפיצוי כאשר:

• קיבלת הודעה בהתראה קצרה
• לא סופקה טיסה חלופית מתאימה
• אין “כוח עליון” (מזג אוויר קיצוני, מלחמה וכו’)

גובה הפיצוי על ביטול טיסה:

• טיסה עד 2,000 ק”מ – 1,440 ₪
• טיסה 2,000–4,500 ק”מ – 2,310 ₪
• טיסה מעל 4,500 ק”מ – 3,460 ₪

עיכוב טיסה – האם זה נחשב ביטול?

כן, לפעמים. לפי החוק:

• עיכוב של מעל 2 שעות – מזכה בשירותים (מזון ושתייה, תקשורת)
• עיכוב של מעל 5 שעות – השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי + מזון ושתייה
• עיכוב של מעל 8 שעות – נחשב ביטול טיסה בפועל

שאלות פופולריות:

• “מה עושים בעיכוב טיסה?”
• “כמה שעות עיכוב מזכות בפיצוי?”
• “עיכוב טיסה פיצוי – איך מקבלים?”

מה ההבדל בין פיצוי להחזר?

סוג ההחזר	מתי מתקבל?	מה מקבלים?
החזר כספי	כאשר לא טסת בפועל	עלות כרטיס + אגרות
פיצוי כספי	כאשר יש ביטול/עיכוב	סכום קבוע לפי מרחק

גם אם קיבלת טיסה חלופית – עדיין ייתכן שמגיע לך פיצוי.

טיסה בוטלה לי – מה עושים?

1. בקש מחברת התעופה אישור על סיבת הביטול
2. תעד את לוח הטיסות ואת העיכוב/ביטול
3. שמור את כל הקבלות (אוכל, לינה, תחבורה)
4. פנה בדרישה מסודרת לפיצוי והחזר
5. לא קיבלת מענה? שקול פנייה לעורך דין

תביעה נגד חברת תעופה – איך זה עובד?

• תביעה קטנה – עד 38,900 ₪
• תביעה רגילה – בליווי עורך דין תעופה
• מכתב התראה – שלב ראשון שמוביל לעיתים לפיצוי מידי

מתי כדאי להגיש תביעה?

• חברת התעופה דחתה את הדרישה
• לא קיבלת מענה תוך 30 ימים
• קיבלת שובר במקום פיצוי כספי

עורך דין לדיני תעופה – למה זה משתלם?

רבים מוותרים על מה שמגיע להם כי לא יודעים מה לדרוש או איך להתנהל מול חברת תעופה. עורך דין ביטול טיסה ידע:

• אם אתה זכאי לפיצוי והחזר
• איך לנסח מכתב דרישה משפטי
• איך לנהל תביעה יעילה ולקצר תהליכים

מחפש עורך דין לתביעת פיצוי טיסה?

משרדנו מתמחה בייצוג נוסעים מול חברות תעופה בארץ ובחו”ל – ויודע להשיג תוצאות.

שאלות נפוצות בגוגל – מענה מהיר

האם מגיע פיצוי גם על טיסה שהוזמנה דרך סוכן? כן. הזכות היא מול חברת התעופה, לא רק מול הסוכן.

כמה זמן לוקחת תביעה נגד חברת תעופה? בין מספר שבועות לכמה חודשים – תלוי בסוג ההליך.

האם כדאי לתבוע לבד או עם עורך דין? בליווי עו”ד יש סיכוי גבוה יותר להצלחה, לתשלום מלא ומהיר.

מהו חוק טיבי פיצוי? זהו חוק שירותי תעופה – המסדיר את כל זכויות הנוסעים בישראל, כולל פיצוי בגין ביטול, עיכוב, סירוב להעלות לטיסה ושינוי מהותי במסלול.

לסיכום

אם הטיסה שלך בוטלה, עוכבה או לא סופקה כראוי – אל תוותר. מגיע לך פיצוי, החזר, ולעיתים גם פיצוי נוסף על עוגמת נפש. עם ליווי משפטי נכון – תוכל למצות את זכויותיך ולקבל את מה שמגיע לך.

רוצה לבדוק זכאות לפיצוי? שלח לנו פרטים – ואנו נבדוק עבורך, ללא התחייבות. עורך דין תעופה