תביעה קטנה נגד חברת תעופה
המאמר מעודכן ליום 26.03.25
תביעה קטנה נגד חברת תעופה? איך מגישים תביעה קטנה? טופס תביעה קטנה טיסה
טיסה שבוטלה או עוכבה בצורה משמעותית היא לא רק מטרד – אלא לעיתים גם עילה משפטית ברורה לקבלת פיצוי. החוק הישראלי מקנה לנוסעים זכויות רבות מול חברות התעופה, אך כאשר החברה מסרבת לשלם את הפיצוי המגיע – רבים מהנוסעים בוחרים להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
במאמר זה נסביר בצורה פשוטה וברורה איך מגישים תביעה קטנה על טיסה שבוטלה או עוכבה, מהם השלבים, מה נדרש לצרף, ומה הסיכויים להצלחה.
מדוע עדיף להגיש תביעה קטנה כנגד חברת תעופה?
לא אשקר לכם, הדרך תהיה לא קלה לפעמים. עם זאת, לדעתי הדרך הנכונה להתמודד משפטית עם חברות התעופה היא דווקא בהליך תביעה קטנה. (1) בהליך זה חברת תעופה אינה יכולה להיות מיוצגת בדיון עם עורך דין מטעמה. (2) לחברת התעופה יהיו 30 ימים להגיב לכתב התביעה. (3) דיני הראיות מקלים יותר. (4) ההליך מהיר יותר. (5) ההליך זול יותר משמעותית. (6) אין כל מניעה שעורך דין ינסח עבורכם את כתב התביעה בהליך תביעה קטנה. בעיניי זה חשוב ביותר לעשות זאת דווקא עם עורך דין אשר זהו תחום עיסוקו ומומחיותו. אינספור פעמים נתקלתי במקרים בהם נוסעים בחרו לעשות זאת לבד ותביעתם נדחתה או לחלופין נוסעים רבים לא ציינו בכתב התביעה סעיפים או טיעונים משפטיים שהיו יכולים לזכות אותם בפיצוי גבוה יותר. (7) לפיכך, חשוב ביותר להתייעץ עם עורך דין לדיני תעופה על מנת לבחור את הדרך המשפטית הנכונה והמתאימה ביותר למקרה שלכם
מתי ניתן להגיש תביעה קטנה?
- חברת התעופה סירבה לשלם פיצוי לפי חוק שירותי תעופה
- החברה לא ענתה לבקשתכם בתוך 21–45 ימים
- נגרמו לכם נזקים נוספים – עוגמת נפש, הוצאות, ביטול חופשה
- הסכום הנתבע אינו עולה על 38,900 ₪ (נכון לשנת 2025).
אילו מקרים מזכים בפיצוי לפי חוק טיבי?
- ביטול טיסה בהתראה קצרה (פחות מ־14 יום);
- עיכוב של 8 שעות ומעלה (נחשב ביטול בפועל);
- סירוב לעלות לטיסה (overbooking);
- ביטול טיסה בגלל תקלה טכנית
- ביטול טיסה בשל שביתה שאינה מוגנת
איך מתבצע תהליך הגשת תביעה קטנה?
שלב ראשון – שליחת דרישה בכתב לחברה
- כתבו מכתב דרישה מסודר עם כל הפרטים: תאריך הטיסה, מספר טיסה, מה אירע בפועל, ומה דרישתכם.
- ציינו את הסכום המבוקש לפי החוק.
- שלחו בדואר רשום או בדוא”ל (ושמרו אסמכתאות).
שלב שני – הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנו
- הכינו כתב תביעה ברור, קצר ותמציתי. מומלץ לעשות זאת עם עורך דין.
- צרפו את כל הראיות: כרטיסי טיסה, מיילים, אישורים, תיעוד ההוצאה צילומי מסך של לוח טיסות ביום הביטול.
- ציינו את הסכום הנתבע ואת הסעיפים המשפטיים הרלוונטיים (למשל: סעיף 6 לחוק שירותי תעופה סעיף 3 לחוק התעופה – ראו מאמרים שלי באתר בנושא זה
שלב שלישי – דיון משפטי
- ייקבע מועד לדיון באחד מבתי המשפט לתביעות קטנות באזור מגוריכם.
- תוכלו להציג טענות, מסמכים ולהסביר מדוע מגיע לכם פיצוי.
כמה זה עולה?
- אגרת בית משפט בתביעה קטנה הינה 1% מסך התביעה ( 50 שקלים כאשר מדובר בתביעה של עד 5,000 שקלים).
טיפים להצלחה בתביעה קטנה
- שמרו תיעוד מלא של כל ההתקשרות עם החברה.
- כתבו את כתב התביעה בצורה פשוטה וברורה – בתי המשפט מעריכים ניסוחים ענייניים.
- הישארו ענייניים בדיון – אל תיגררו להתלהמות.
- צרפו הוכחות חזקות – אישור על העיכוב, מיילים, תמונות.
שאלות נפוצות
האם אפשר להגיש תביעה קטנה גם נגד חברת תעופה זרה?
כן, כל עוד הטיסה המריאה מישראל או נחתה בה – החוק חל ולכל חברת תעופה זרה יש נציגות לקבלת כתבי בי דין. פשוט תרשמו בגוגל את הביטוי “נציגים לקבלת כתבי בי דין” בחיפוש בגוגל, תיכנסו לאתר GOV ותרשמו את שם חברת התעופה הזרה שאתם מעוניינים לתבוע ומיד תקבלו את שם הנציגות שלה בישראל. חשוב מאוד לזכור, בכתב התביעה הנתבעת הינה חברת התעופה ולא משרד עורך הדין, כתובת הנתבעת היא הכתובת של משרד עורכי הדין שהוא נציגה בישראל בלבד, לא להתבלבל.
תוך כמה זמן מקבלים פיצוי אם זוכים?
מחויבים תוך 30 יום ממועד פסק הדין.
מה אם החברה לא משלמת גם אחרי פסק דין?
ניתן לפנות להוצאה לפועל ולבצע הליכי גבייה.
האם כדאי להיעזר בעו”ד בכל זאת?
תמיד, במיוחד כאשר מדובר במקרה מורכב או בעל סכום גבוה
סיכום תביעה קטנה נגד חברת תעופה
הגשת תביעה קטנה היא דרך מהירה, פשוטה ונגישה להשיג את הפיצוי שמגיע לכם לפי החוק. נוסעים רבים מוותרים כי אינם יודעים כמה קל לבצע את ההליך – וחבל. אם הטיסה שלכם בוטלה, עוכבה או סורבתם לעלות עליה – אל תהססו לפעול.
משרדנו מלווה מאות נוסעים מדי חודש גם בהכנת תביעות קטנות ואף מציע שירותים משפטיים מורחבים במקרים מורכבים. נשמח לבדוק זכאות ולסייע לכם להשיג את הפיצוי שמגיע לכם.
