החזר כספי על ביטול טיסה – מה באמת מגיע לכם?

החזר כספי על ביטול טיסה

הקדמה

אם קיבלתם הודעה שהטיסה שלכם בוטלה – לא מדובר רק באי נוחות, אלא במצב שבו ייתכן שמגיע לכם החזר כספי מלא, ולעיתים גם פיצוי נוסף לפי החוק. נוסעים רבים מוותרים על מה שמגיע להם פשוט כי לא יודעים מה לבקש, איך לנסח פנייה, או מתי מותר לדרוש את כספם חזרה. במאמר זה תמצאו את כל המידע שחשוב להכיר כגון:

• החזר על ביטול טיסה;
• פיצוי לעומת החזר טיסה;
• איך מבקשים החזר על טיסה שבוטלה;
• עורך דין החזר טיסה;
• חברת תעופה ביטלה טיסה החזר;
• ביטול טיסה כסף חזרה;
• טיסה שבוטלה מגיע החזר.

מתי מגיע החזר על ביטול טיסה?

לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), מגיע לכם החזר מלא אם:

• לא טסתם בפועל עקב ביטול הטיסה;
• העיכוב היה מעל 5 שעות ובחרתם שלא להמשיך בטיסה החלופית;
• קיבלתם טיסה חלופית שלא התאימה למועדי הכרטיס המקורי וסירבתם לה;
• סורבתם להעלות לטיסה עקב רישום יתר (Overbooking);
• חברת התעופה לא עמדה בהתחייבויותיה לספק את השירות.

מה כולל ההחזר?

• מחיר כרטיס הטיסה (גם אם נרכש במסגרת מבצע);
• מסים ואגרות ששולמו;
• תשלומים נוספים שבוצעו ישירות לחברת התעופה.

אם הזמנתם דרך סוכן – לעיתים ההחזר יעבור דרכו, אך האחריות החוקית היא בעיקר של חברת התעופה.

החזר לעומת פיצוי – חשוב להבדיל

גם אם קיבלתם החזר – עדיין ייתכן שמגיע לכם פיצוי נפרד.

איך מבקשים החזר מחברת התעופה?

1. שלחו מייל מסודר עם פרטי ההזמנה המלאים;
2. ציינו את עילת הבקשה להחזר (ביטול, עיכוב, סירוב להעלות);
3. צרפו מסמכים – כרטיסים, אישורים, קבלות;
4. בקשו החזר כספי + פיצוי ולא שובר או זיכוי;
5. שמרו עותק מהפנייה ומעקב אחר תשובה.

תוך כמה זמן מקבלים את ההחזר?

על פי החוק – תוך 21 ימים. בפועל, התהליך עלול להתארך – במיוחד כאשר אין ליווי משפטי. אם לא התקבלה תשובה, או שהוצע שובר במקום כסף, ניתן להגיש תביעה.

שאלות שחוזרות בגוגל:

• “איך מקבלים החזר על טיסה שבוטלה?”
• “חברת תעופה ביטלה לי טיסה – מגיע לי כסף?”
• “האם חובה לקבל החזר במזומן או שמותר להם לתת שובר?”

מתי כדאי לערב עורך דין?

• כאשר לא התקבלה תשובה תוך 21–30 יום;
• כשהוצע פיצוי חלקי בלבד;
• כשנשלח שובר ללא הסכמה;
• כאשר התשובה אינה תואמת את הוראות החוק.

יתרונות:

• ניסוח משפטי שמפעיל לחץ;
• שליטה בזכויות הנוסעים לפי חוק טיבי;
• ניהול משא ומתן משפטי;
• הגשת תביעה מהירה ומסודרת.

סיכום

אם הטיסה שלכם בוטלה – אל תסתפקו בשובר, ואל תוותרו על מה שמגיע לכם לפי החוק. החזר מלא הוא לא מחווה של רצון טוב – אלא חובה חוקית. בעזרת התנהלות נכונה או ליווי משפטי מתאים, תוכלו לקבל את כספכם בחזרה – ולעיתים גם פיצוי נוסף.

רוצים לבדוק אם מגיע לכם החזר? שלחו לנו פרטים ואנחנו נבדוק עבורכם – ללא התחייבות. עורך דין תעופה