הקדמת טיסה ביותר משמונה שעות, כאשר ההודעה על כך ניתנה פחות מ-14 ימים לפני מועד הטיסה המקורי, נחשבת ל”טיסה שבוטלה” על פי החוק. במקרה כזה, הנוסעים זכאים לפיצוי כספי בהתאם למרחק הטיסה, בדיוק כמו במקרה של ביטול או עיכוב משמעותי.
מדוע חברות תעופה מקדימות טיסות?
שיקולים תפעוליים:לעיתים החברה מעדיפה לאחד טיסות או לשנות את לוח הזמנים עקב עיכובים שנצברו במטוסים אחרים.
יעילות ניצול המטוס: אם המטוס פנוי מוקדם מהצפוי, ייתכן שהחברה תרצה להוציא אותו לדרך מוקדם יותר במקום להמתין לשעה המקורית.
עומסים בשדה: אם צפויים עומסים כבדים בשדה התעופה, הקדמת הטיסה יכולה לחסוך זמני המתנה ארוכים.
מה נחשב הקדמה משמעותית לפי חוק טיבי והפסיקה?
שינוי בשעות הטיסה בחוק שירותי תעופה מתייחס בעיקר לביטול טיסה או עיכוב, אך גם הקדמה משמעותית עשויה להיחשב בפעמים רבות (תלוי במספר השעות שהוקדמה הטיסה) כטיסה שבוטלה.
סעיף 8. (ב) לחוק טיבי קובע כי: נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שמועד המראתה הוקדם ביותר משמונה שעות, וקיבל הודעה על כך כאמור בסעיף קטן (א), יהיה זכאי להטבות אלה:
(1) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה – פיצוי לפי מרחק הטיסה מנקודת המוצא אל נקודת היעד.
(2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו של הנוסע.
כלומר, בהתאם לס’ 8 לחוק טיבי הנוסעים זכאים לכרטיס טיסה חלופי או השבת דמי הטיסה, בהתאם לבחירתכם וכן לפיצוי הנקוב בתוספת הראשונה לחוק.
במקרה של הקדמת טיסה, הנוסעים זכאים לבחור בין:
- קבלת פיצוי כספי והשתתפות בטיסה המוקדמת
- ביטול הכרטיס וקבלת החזר כספי מלא
- טיסה חלופית במועד מאוחר יותר
מה הפיצוי במקרה של טיסה שהוקדמה?
גובה הפיצוי הוא פונקציה של מרחק הטיסה בין נקודת המוצא לנקודת היעד. ככל שמרחק הטיסה גדול יותר, כך גם סכום הפיצוי גדול יותר.
| מרחק הטיסה | גובה הפיצוי הכספי (בקירוב) | דוגמאות ליעדים (מישראל) |
| עד 2,000 ק”מ | 1,440 ₪ | אתונה, לרנקה, רודוס |
| מעל 2,000 ק”מ ועד 4,500 ק”מ | 2,310 ₪ | ברלין, לונדון, פריז, רומא |
| מעל 4,500 ק”מ | 3,460 ₪ | ניו יורק, בנגקוק, טורונטו |
הפיצוי אמור להיות משולם תוך 45 ימים ממועד פנייתכם בכתב לחברה
פסקי דין בנושא הקדמת טיסה
בת”ק 34096-09-24 דן בית המשפט במקרה שבו טיסת החזור של התובעים הוקדמה בתשע שעות. שם נפסק כי בהתאם לסעיף 8(ב) לחוק, מדובר בטיסה שבוטלה. התובעים עשו שימוש בכרטיסי הטיסה ולכן אינם זכאים להשבה. עם זאת, זכאים הם לפיצוי הסטטוטורי הקבוע בתוספת הראשונה לחוק בסך של 2,310 ש”ח לכל נוסע, ובסך הכל לסך של 11,550 ₪ בגין הטיסה חזור.
בת”ק 19193-12-24 זהב נ’ ישראייר דן בית המשפט במקרה שבו התובעים רכשו כרטיסי טיסה לבודפשט ליום 20.8.24. הטיסה הייתה אמורה להמריא בשעה 19:25 אך יום קודם לטיסה קיבלו התובעים בשעות הבוקר הודעה כי שעת ההמראה הוקדמה ל- 09:20, משמע הקדמת שעת ההמראה ב- 10 שעות וחמש דקות. במקרה זה חייב בית המשפט את הנתבעת לשלם לתובעים סכום של 13,723 ₪.
בת”ק 52801-09-24 ברדוגו נ’ ארקיע דן בית המשפט במקרה שבו טיסה אשר הזמינה התובעת מהנתבעת, אשר הייתה אמורה להמריא מפריז לישראל בתאריך 11.8.23 הוקדמה. במקרה זה הנתבעת שלחה לתובעת הודעה על הקדמת הטיסה על הקדמתה ליום 10.8.23 שלושה ימים טרם מועד הטיסה המקורי. בכתב ההגנה, טענה הנתבעת כי הקדמת הטיסה נבעה בשל אירוע “חריג בלתי צפוי ונדיר” אשר לא היה בשליטתה – תקלה במנוע המטוס אשר גרמה להשבתתו. במקרה זה חייב בית המשפט את הנתבעת לשלם לתובעת סך של 12,216 ₪.
סיכום הקדמת טיסה
הקדמת טיסה יכולה להיות שינוי מינורי או מהותי, תלוי בהפרש השעות ובהודעה שניתנה לנוסעים. בעוד שהחוק בישראל שם דגש בעיקר על עיכובים וביטולים, ישנם תקדימים משפטיים המאפשרים לראות בהקדמה רבה כמעין “ביטול” של הטיסה המתוכננת. לכן, אם הקדמת הטיסה פוגעת בכם, מומלץ לבדוק את האפשרות לבקש החזר או פיצוי, בהתאם לנסיבות. חשוב לפעול מהר, לשמור תיעוד מלא, ולהתייעץ במקרה הצורך עם גורם משפטי המכיר את פסיקת בתי המשפט בנושא.
על כן, המפתח הוא להבין היטב את החוק והעיקרון שמאחוריו – אחריות חברות התעופה לקיים את ה”עסקה” בזמן סביר או לפצות אתכם כראוי. בפעם הבאה שאתם עולים על טיסה, מוטב שתדעו: אם הדברים לא הולכים כמתוכנן, בידכם הכלים המשפטיים הדרושים כדי להבטיח שלא תישארו ללא מענה או החזרים. תכירו את הכללים הבסיסיים, הסיכוי שלכם לקבל פיצוי הוגן והטבות רלוונטיות גבוה פי כמה מכפי שהיה בעבר.
בהצלחה בטיסתכם הבאה – וזכרו: גם אם משהו ישתבש בדרך, אתם לא לבד, אני כאן בשביל לעזור לכם ולתת לכם כלים שיעזרו לכם לצלוח את הסיטואציה ולמזער את הנזק.
אין לראות במאמר זה ייעוץ משפטי מחייב. בכל מקרה של ספק, מומלץ לפנות לייעוץ משפטי מקצועי
