עיכוב בטיסה – מה עושים, מה מגיע לך, ומתי זה נחשב ביטול?

עיכוב בטיסה – מה עושים, מה מגיע לך, ומתי זה נחשב ביטול?

הקדמה

אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר לנוסעים היא להגיע לשדה התעופה בזמן – ולגלות שהטיסה מתעכבת. עיכוב קל של שעה אולי עוד עובר בשקט, אבל כשמדובר על עיכוב של שעות, או על עיכוב שהופך לביטול בפועל – חשוב לדעת בדיוק מהן הזכויות שלך.

במדריך הזה תבין:

• מתי עיכוב מזכה בפיצוי?
• האם אפשר לדרוש החזר?
• איך מתמודדים נכון עם עיכוב שכזה?
• “כמה זמן עיכוב מזכה בפיצוי?”
• “מה עושים כשיש עיכוב בטיסה?”
• “חוק טיבי עיכוב טיסה”
• עיכוב טיסה פיצוי;
• מה עושים כשיש עיכוב ;
• חוק טיבי עיכוב בזמן יציאת המטוס;
• מתי מגיע פיצוי על טיסה שהתעכבה;
• טיסה שהתעכבה 8 שעות;

עיכוב טיסה לפי החוק – מה נחשב למה?

לפי חוק שירותי תעופה (“חוק טיבי”):

• עיכוב של מעל 2 שעות – מזכה אותך בשירותים בסיסיים (אוכל, שתייה, תקשורת);
• עיכוב של מעל 5 שעות – מזכה אותך בבחירה בין טיסה חלופית לבין החזר כספי מלא;
• עיכוב של 8 שעות או יותר – נחשב לביטול טיסה בפועל, ולכן מזכה גם בפיצוי כספי.

כמה פיצוי מגיע על עיכוב?

שים לב: לא כל עיכוב מזכה בפיצוי – רק אם העיכוב חורג מהמוגדר בחוק, ולא נגרם כתוצאה מכוח עליון (למשל מזג אוויר קיצוני).

החזר כספי לעומת פיצוי – מה ההבדל?

• החזר: מתקבל כשבוחרים שלא לטוס עקב העיכוב – ומקבלים את כספי הכרטיס חזרה;
• פיצוי: מתקבל בנוסף – במקרים שבהם העיכוב נחשב ביטול.

שאלה נפוצה:

“אם הטיסה המריאה אחרי 9 שעות, אבל טסתי – עדיין מגיע לי פיצוי?”

תשובה: כן, אם תנאי החוק מתקיימים, זה נחשב ביטול בפועל.

מה כדאי לעשות בזמן אמת?

1. צלם את לוח הטיסות בשדה – תיעוד של שעת ההמראה בפועל;
2. בקש מחברת התעופה אישור בכתב על סיבת העיכוב;
3. שמור את כרטיסי הטיסה וההזמנות;
4. תעד כל הוצאה – אוכל, לינה, תחבורה;
5. פנה בדרישה לפיצוי – ואם אין מענה תוך 30 יום, שקול תביעה.

לסיכום

עיכוב שכזה זה לא רק מטרד – זו פגיעה בזכויות שלך. החוק קובע מתי מגיע לך פיצוי או החזר, וחשוב לפעול נכון ובמהירות. אם אתה לא בטוח מה מגיע לך – בדיקה מהירה עם עורך דין תעופה תעשה עבורך את כל ההבדל.

רוצה לבדוק זכאות לפיצוי בעקבות עיכוב? צור איתנו קשר עכשיו – ונחזיר לך תשובה בהקדם. עורך דין תעופה