האם חברת תעופה זרה כפופה לחוק הישראלי?
כן. כל חברת תעופה זרה שטסה מישראל ואליה מחויבת להחזיק כתובת להמצאת כתבי בי-דין בישראל. המשמעות: גם חברות זרות כגון אמריקן איירליינס, יונייטד איירליינס, טורקיש איירליינס ואחרות, כפופות לדיני ישראל במקרים מסוימים. לכן, הליך תביעה נגד חברת תעופה זרה יכול להתנהל לעיתים באופן דומה לתביעה נגד חברת תעופה ישראלית (כדוגמת אל על).
תביעת חברת תעופה – מהו הפיצוי הקבוע בחוק טיבי על עיכוב או ביטול טיסה?
חוק שירותי תעופה (הידוע גם כ”חוק טיבי”) מסדיר את סכומי הפיצוי המגיעים לנוסעים שטיסתם בוטלה או התעכבה מעבר לשמונה שעות. הפיצוי אינו קשור לעלות הכרטיס – אלא למרחק הטיסה בין נקודת המוצא ליעד הסופי.
סכומי הפיצוי לפי מרחק הטיסה (נכון ל-2024)
| מרחק הטיסה | גובה הפיצוי הכספי (משוער) | דוגמאות ליעדים (מישראל) |
| עד 2,000 ק”מ | כ-1,440 ₪ | אתונה, לרנקה, רודוס |
| מעל 2,000 ק”מ ועד 4,500 ק”מ | כ-2,310 ₪ | ברלין, לונדון, פריז, רומא |
| מעל 4,500 ק”מ | כ-3,460 ₪ | ניו יורק, בנגקוק, טורונטו |
תוך כמה זמן החברה צריכה לשלם את הפיצוי?
חברת התעופה מחויבת לשלם את הפיצוי בתוך 45 ימים מיום פנייתכם בכתב.
הפחתת הפיצוי במקרה של טיסה חלופית
אם בחרתם לקבל טיסה חלופית והגעתם ליעד באיחור שאינו עולה על:
- 4 שעות (בטיסות עד 2,000 ק”מ)
- 5 שעות (בטיסות בין 2,000-4,500 ק”מ)
- 6 שעות (בטיסות מעל 4,500 ק”מ)
בהשוואה למועד הנחיתה המקורי – חברת התעופה רשאית להפחית את סכום הפיצוי ב-50%. אם האיחור היה גדול יותר, הפיצוי משולם במלואו.
פטורים מחובת הפיצוי הכספי
קיימים מצבים שבהם חברת התעופה לא חייבת בפיצוי כספי מלא:
הודעה מוקדמת מספקת
ביטול שנמסר מעל 14 ימים מראש.
ביטול שנמסר 7-14 ימים מראש, אך הוצעה טיסה חלופית נוחתת עד 4 שעות מהמועד המקורי.
ביטול שנמסר פחות מ-7 ימים מראש, אך הוצעה טיסה חלופית שנוחתת עד שעתיים לאחר המועד המקורי.
נסיבות מיוחדות שלא בשליטת החברה
מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, שביתה מוגנת ועוד. תקלה טכנית רגילה לרוב אינה פוטרת מפיצוי, אלא אם מדובר בחריגה ובלתי צפויה.
שביתה/השבתה מוגנות
אם החברה הוכיחה שהעיכוב/ביטול נגרם עקב שביתה שלא ניתן היה למנוע.
חילול שבת/חג
ביטול טיסה שנועד למנוע חילול שבת או חג יכול לזכות את החברה לפטור מפיצוי כספי.
כרטיס חינם/תעריף מיוחד
כאשר ההזמנה אינה בתנאים הרגילים הזמינים לציבור הרחב.
מלחמת “חרבות ברזל”: מתי לא מגיע פיצוי כספי סטטוטורי?
פטור חריג: מלחמת “חרבות ברזל“
הכנסת קבעה הוראת שעה הפוטרת מחובת הפיצוי הכספי הסטטוטורי (אך לא משאר החובות) עבור טיסות שבוטלו או עוכבו ב-8+ שעות בתקופות הבאות:
- 08.10.2023 – 30.11.2023
- 12.04.2024 – 18.04.2024
- 03.08.2024 – 08.08.2024
- 01.10.2024 – 05.10.2024
אם הטיסה שלכם נפגעה מחוץ לתאריכים אלו, ייתכן שאתם עדיין זכאים לפיצוי.
האם ניתן לפסוק “פיצויים לדוגמה“?
מה זה פיצויים לדוגמה?
בנוסף לפיצוי הכספי הבסיסי בחוק, בית המשפט מוסמך להטיל גם פיצויים לדוגמה על חברת תעופה זרה או ישראלית שהפרה את זכויות הנוסעים באופן בוטה ולא מוצדק בהתאם לסעיף 11 לחוק התעופה. סכום זה נועד לצורך:
- אכיפת החוק והרתעה מפני הפרות חוזרות
- עידוד תובעים למימוש זכויותיהם
- בחינת חומרת ההפרה ונסיבותיה
טווח הסכום המשוער: בין 1,500 ₪ ל-2,500 ₪ (יש לבית המשפט שיקול דעת רחב לקבוע סכומים אחרים בהתאם לנסיבות).
איך לתבוע חברת תעופה זרה?
מה הדין אם לחברה אין נציגות רשמית בישראל?
לא ייתכן, כל חברת תעופה זרה אשר מפעילה טיסות מישראל ואל ישראל מחויבת להחזיק נציגות לקבלת כתבי בי דין. בנוסף, אם רכשתם את אותו כרטיס טיסה דרך סוכנות נסיעות ישראלית, הסוכנות אכן כפופה לחוק הישראלי ועליה להחזיר לכם את הכסף בהתאם לדין בישראל, במקרה של ביטול העומד בתנאי החוק.
מה קורה אם חברת תעופה זרה ביטלה את הטיסה מצידה?
אפשרויות ההתמודדות הן:
- החזר כספי מלא עבור הכרטיס וכל התשלומים הנלווים (מיסים, היטלים, אגרות וכו’).
- כרטיס חלופי ליעד המבוקש, בתנאים דומים ככל האפשר.
מדוע מומלץ להיעזר בעורך דין תביעות נגד חברות תעופה?
- ידע מקצועי בדיני תעופה: עורך דין המתמחה בתחום מכיר לעומק את חוק טיבי, את החריגים ואת דרכי ההתמודדות מול חברות תעופה זרות.
- ניהול הליך אפקטיבי: חברות תעופה עשויות לטעון לפטורים שונים או “נסיבות מיוחדות”. עורך דין מיומן יידע לסתור טענות שאינן מוצדקות.
- מקסום סכום הפיצוי: לצד הפיצוי הבסיסי, ניתן לדרוש פיצויים לדוגמה במקרים של הפרה בוטה, וכך להגדיל את הסיכוי לפסיקה לטובתכם.
פסקי דין לדוגמה נגד חברות תעופה
בכל המאמרים באתר יש עשרות דוגמאות של פסקי דין נגד חברות תעופה זרות, כאשר ניתן לראות בבירור שחברות התעופה הזרות והישראליות חויבו בפיצויים לנוסעים פעם אחר פעם.
נתקעתם בטיסה? אולי מגיע לכם פיצוי כספי – אני כאן כדי לעזור לכם להשיג אותו.
אם טיסתכם בוטלה או עוכבה למעלה מ־8 שעות במהלך ארבע השנים האחרונות – ייתכן שאתם זכאים לפיצוי משמעותי.
פנו עוד היום לעו”ד יצחק מימון לקבלת ייעוץ אישי, וביחד נבחן את זכאותכם ונגיש תביעה מסודרת מול חברת התעופה הרלוונטית.
ההליך המשפטי עשוי להיות מורכב – אבל עם ייצוג נכון, אתם לא צריכים להתמודד לבד. אנחנו כאן כדי לוודא שתקבלו את הפיצוי המגיע לכם על פי חוק.
בהצלחה בטיסתכם הבאה – וזכרו: גם אם משהו ישתבש בדרך, אתם לא לבד, אני כאן בשביל לעזור לכם ולתת לכם כלים שיעזרו לכם לצלוח את הסיטואציה ולמזער את הנזק.
אין לראות במאמר זה ייעוץ משפטי מחייב. בכל מקרה של ספק, מומלץ לפנות לייעוץ משפטי מקצועי
